Política de Privacidad

Versión 1.2 · Última actualización: 2026-09-30

Esta Política de Privacidad describe cómo Headquartersapp (nombre comercial “Headquarters” o “HQ BJJ”; “la plataforma”, “nosotros”) trata los datos personales de las academias que contratan el servicio y de las personas registradas en ellas (alumnos, kids, tutores y personal). Responsable: Headquartersapp, contacto contacto@hqbjj.com.

1. Roles: quién es responsable de los datos

Headquartersapp es responsable (data controller) de los datos de las cuentas de academia y de sus administradores: registro, contratación, facturación, seguridad, soporte y mejora del producto.

Respecto de los datos que cada academia carga sobre sus alumnos, kids, tutores y personal, la academia es la responsable (decide qué registra y para qué) y Headquartersapp actúa como encargado del tratamiento, procesándolos solo para prestar el servicio contratado y según las instrucciones de la academia.

2. Datos que tratamos

Cuenta de la academia: nombre, logo, dirección, email y teléfono de contacto, plan contratado, estado de suscripción y comprobantes de pago.
Alumnos y kids: nombre, apellido, alias, email, teléfono, fecha de nacimiento o edad, cinturón y grados, mensualidades, reservas y asistencia.
Tutores: nombre, parentesco, email y teléfono.
Datos técnicos: registros de acceso, direcciones IP, dispositivo y registros de envío de correos, con fines de seguridad y soporte.

No solicitamos datos de salud ni financieros sensibles. Los datos de pago (tarjeta) los procesa Mercado Pago: Headquarters no los almacena ni los ve; solo conservamos identificadores de la suscripción y de los pagos necesarios para administrar tu cuenta y emitir los documentos de cobro.

3. Finalidades

Operar la gestión de alumnos, horarios, reservas, asistencia y mensualidades.
Enviar correos operativos de la academia (confirmaciones, recordatorios, avisos).
Facturar y administrar la suscripción de la academia con la plataforma.
Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; dar soporte técnico.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3.1 Bases legales

Ejecución del contrato: crear y mantener la cuenta, prestar el servicio, cobrar la suscripción.
Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y abuso, soporte y mejora del producto.
Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, cuando aplique.
Obligación legal: contabilidad, tributación y requerimientos de autoridad.

4. Aislamiento entre academias

Los datos de cada academia están aislados lógicamente: una academia no puede acceder a la información de otra. El equipo de Headquarters solo accede a datos de una academia cuando es estrictamente necesario para soporte, mantenimiento o cumplimiento legal.

5. Con quién compartimos datos

Proveedores de servicio (encargados): hosting e infraestructura, base de datos, almacenamiento de archivos, envío de correos y herramientas de soporte.
Mercado Pago (procesador de pagos): procesa los cobros de nuestros planes en pesos chilenos (CLP), incluidos los datos de la tarjeta que ingresas en su checkout. Headquarters no almacena datos de tarjeta; solo guarda identificadores de la suscripción y de los pagos. Mercado Pago actúa como responsable respecto de esos tratamientos. Consulta la política de privacidad de Mercado Pago Chile.
Asesores profesionales: legales y contables, bajo confidencialidad.
Autoridades: cuando la ley lo exija.

Nuestros proveedores pueden almacenar información fuera del país de la academia (transferencias internacionales). En esos casos exigimos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

5.1 Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local esenciales para mantener la sesión iniciada y la seguridad de la cuenta, y cookies de Mercado Pago durante el proceso de compra en su checkout. No usamos cookies publicitarias. Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador, considerando que sin las esenciales no es posible iniciar sesión.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras la academia mantenga su cuenta activa. Al cancelar, los alumnos se archivan y la academia vuelve al plan gratuito. Si la cuenta se elimina de forma definitiva, se borran los datos asociados (perfiles, reservas, mensualidades y archivos), salvo los registros que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles y permisos, reglas de seguridad a nivel de base de datos y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible: la academia debe custodiar sus credenciales y asignar permisos solo a quien corresponda.

8. Derechos de las personas

Alumnos, kids (a través de su tutor), tutores y personal pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos. Las solicitudes se dirigen en primer lugar a su academia; Headquarters colaborará con ella para atenderlas.

9. Menores de edad

Los datos de menores se registran siempre bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor/a legal, quien autoriza su tratamiento al inscribirlos en la academia.

10. Obligaciones de la academia

Registrar solo datos necesarios y contar con autorización de las personas.
Informar a sus alumnos sobre el uso de la plataforma.
Mantener actualizados los permisos del personal con acceso al panel.
No usar los datos para fines ajenos a la operación de la academia.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; los cambios relevantes se comunicarán y podrá requerirse una nueva aceptación. Para consultas de privacidad escribe a contacto@hqbjj.com.