Términos y condiciones

Versión 1.1 · Última actualización: 2026-09-30

1. Quién presta el servicio

El servicio Headquarters (también “HQ BJJ”, la “Plataforma”) es prestado por Headquartersapp (“nosotros”). Al contratar o usar la Plataforma, contratas con Headquartersapp. Contacto: contacto@hqbjj.com.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, contratar un plan o continuar usando la Plataforma, aceptas estos Términos. Si contratas en nombre de una academia o empresa, declaras tener facultades para obligarla; si contratas como persona natural, declaras ser mayor de edad.

3. Descripción del servicio

Headquarters es un software en la nube para la gestión de academias de artes marciales: alumnos y kids, horarios y salas, reservas y asistencia, mensualidades, finanzas, comunicaciones por correo y temporizador de entrenamiento. Se entrega bajo una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, según el plan contratado.

4. Cuenta y credenciales

• Debes entregar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.
• Eres responsable de los permisos que otorgues a tu personal dentro del panel.

5. Uso indebido

• No usar la Plataforma con fines ilegales ni contrarios a la normativa aplicable.
• No cometer fraude, enviar spam ni comunicaciones no autorizadas a través del sistema.
• No infringir derechos de propiedad intelectual de terceros ni cargar contenido ilícito.
• No interferir con la seguridad del servicio: malware, escaneo o sondeo de vulnerabilidades, scraping automatizado, ingeniería inversa, reventa o elusión de los límites técnicos del plan (por ejemplo, el límite de alumnos).

6. Datos y contenido del cliente

Los datos que cargas siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. Debes contar con autorización de las personas cuyos datos registres. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad intelectual

Headquartersapp conserva la titularidad de la Plataforma y de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, su documentación, diseño y marcas. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad sobre el servicio.

8. Planes, pagos y suscripción

Ofrecemos un plan gratuito con límite de alumnos y planes de pago con distintos límites y funcionalidades adicionales. Las suscripciones se cobran de forma automática y recurrente en pesos chilenos (CLP), mensual o anualmente según lo elegido, hasta que las canceles desde tu panel. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago.

Si subes de plan, se cobra la diferencia proporcional por los días restantes del período vigente. Las bajadas de plan y los cambios de ciclo de cobro (mensual ↔ anual) se aplican en la próxima renovación, sin cobro inmediato. Al cancelar tu suscripción no se generan más cobros: mantienes tu plan hasta el fin del período ya pagado y, después, la cuenta vuelve al plan gratuito.

La venta, la emisión de boletas o facturas y los reembolsos son gestionados directamente por Headquartersapp. Nuestra Política de Reembolsos complementa esta sección.

9. Medios de pago

Los cobros se procesan mediante Mercado Pago, que actúa únicamente como procesador de pagos. Headquartersapp es el vendedor del servicio y quien emite los documentos de cobro; las consultas sobre compras, cobros y devoluciones se atienden a través de contacto@hqbjj.com.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios en las funcionalidades.

11. Suspensión y término

Podemos suspender o terminar el acceso en caso de: incumplimiento material de estos Términos, falta de pago de la suscripción, riesgo de seguridad o fraude, o infracciones reiteradas o graves de nuestras políticas. Cuando el motivo es la falta de pago, antes de suspender enviamos avisos y la cuenta puede volver al plan gratuito con los alumnos excedentes archivados. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Suscripción.

Al terminar la cuenta podrás solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días siguientes; luego serán eliminados o anonimizados, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

12. Garantías y responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se entrega “tal cual” y excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. No respondemos por daños indirectos, consecuenciales o especiales (lucro cesante, pérdida de datos o de reputación). Nuestra responsabilidad total acumulada se limita a las sumas efectivamente pagadas por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. No se excluye la responsabilidad por dolo, fraude, muerte o daño personal cuando la ley no lo permita.

13. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que cargues, del uso ilícito del servicio o del incumplimiento de estos Términos.

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o dentro del panel y el uso posterior implica su aceptación.

15. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile y las controversias se someterán a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores. Consultas: contacto@hqbjj.com.